Última actualización: 01/01/2026
Esta política de privacidad describe cómo MACSCALE OPERATION SASU. y sus filiales y empresas vinculadas («IvoryDeal», «nosotros» o «nuestro») tratan los datos personales que recopilamos en línea (a través de nuestros sitios web) y fuera de línea (a través de nuestros canales de atención al cliente, nuestras tiendas físicas y nuestras acciones promocionales presenciales). A todo ello lo llamamos los «Servicios». Esta política explica qué categorías de datos personales recopilamos y tratamos, cómo podemos usarlos y comunicarlos, y qué opciones tienes a tu disposición respecto de ese tratamiento.
Índice de contenidos
- Qué información recopilamos y por qué
- Quién puede acceder a tu información
- Servicios de publicidad y analítica prestados por terceros
- Tus derechos y opciones
- Seguridad de la información
- Transferencias de datos
- Residentes en Europa
- Enlaces a otros sitios web y contenidos de terceros
- Conservación de los datos
- Cambios en nuestra política de privacidad
- Cómo contactar con IvoryDeal
1. Qué información recopilamos y por qué
Información que recopilamos
Recopilamos datos personales cuando nos los facilitas directamente y a través del uso que haces del Sitio. Esa información puede incluir:
La información que nos facilitas al usar nuestro Sitio (por ejemplo, tu nombre, tus datos de contacto, tu género, las reseñas de productos y cualquier dato que añadas al perfil de tu cuenta);
Los datos de transacción y facturación, si realizas una compra con nosotros o a través del Sitio (por ejemplo, los datos de tu tarjeta de crédito o débito y la información de entrega);
El registro de tus interacciones con nosotros (por ejemplo, si te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o interactúas con nosotros en redes sociales);
La información que nos facilitas al participar en un concurso o en una encuesta;
La información recopilada de forma automática mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, qué páginas has visitado y si has hecho clic en algún enlace de nuestros correos informativos). También podemos recabar datos sobre el dispositivo con el que accedes al Sitio;
Cualquier otra información necesaria para prestar el Sitio: por ejemplo, podemos acceder a tu ubicación si nos das tu consentimiento.
Si además compras en alguna de nuestras tiendas, podemos combinar la información que nos facilites allí (por ejemplo, al comprar o al apuntarte a nuestra lista de correo en tienda) con la información descrita más arriba.
Información que recopilamos por medios automatizados
Cuando visitas nuestros sitios, interactúas con nuestras comunicaciones o acudes a nuestras tiendas, recopilamos determinada información de forma automática. Para ello podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares. Una «cookie» es un archivo de texto que los sitios web envían al ordenador u otro dispositivo conectado a internet del visitante, con el fin de identificar de forma inequívoca su navegador o de almacenar en él información o preferencias. Una «baliza web», también llamada píxel de seguimiento o GIF transparente, sirve para transmitir información de vuelta a un servidor web. También podemos recopilar información sobre tu actividad en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros. La información recopilada automáticamente puede incluir:
Las direcciones URL desde las que llegan visitantes a nuestros sitios web;
Los términos de búsqueda utilizados para llegar a nuestros sitios web;
Los datos relativos a los correos que enviamos, como aperturas, clics y bajas;
Los datos de los dispositivos con los que se accede a nuestros sitios web (como la dirección IP y la información sobre el navegador, el dispositivo y el sistema operativo);
Los datos de tu interacción con nuestros sitios web (como la fecha, la hora, la duración de la visita, las páginas concretas consultadas, la actividad de referencia y los correos que hayas podido abrir);
La información sobre la actividad en nuestras tiendas, por ejemplo mediante circuito cerrado de televisión con fines de seguridad o geovallado para medir la afluencia; y
La información de uso (como el número y la frecuencia de visitantes de nuestros sitios web).
Podemos asociar esta información con tu cuenta de IvoryDeal, si tienes una, con el dispositivo que utilizas para conectarte a nuestros Servicios o con las cuentas de correo o de redes sociales desde las que interactúas con IvoryDeal.
Si quieres saber más sobre cómo usamos las cookies, consulta nuestra política de cookies.
Cómo utilizamos tu información
Según el uso que hagas del Sitio, tus interacciones con nosotros y los permisos que nos concedas, tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Tramitar tu pedido y gestionar tu cuenta en línea.
Gestionar y responder a las consultas o reclamaciones dirigidas a nuestro equipo de atención al cliente.
Personalizar el Sitio y mostrarte los contenidos que creemos que más pueden interesarte, a partir de los datos de tu cuenta, tu historial de compras y tu navegación.
Mejorar y mantener el Sitio, y hacer seguimiento de su uso.
Realizar estudios de mercado: por ejemplo, podemos contactar contigo para recabar tu opinión sobre nuestros productos.
Enviarte mensajes comerciales y mostrarte publicidad personalizada, cuando contemos con tu consentimiento o estemos autorizados a ello por otra vía.
Garantizar la seguridad, investigar posibles fraudes y, cuando sea necesario, protegernos y proteger a terceros.
Cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias.
Conforme a la normativa de protección de datos, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
Porque el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato contigo o para aplicar medidas precontractuales a petición tuya (por ejemplo, si has comprado con nosotros, usamos tus datos para tramitar el pago y preparar tu pedido).
Porque hemos obtenido tu consentimiento (por ejemplo, cuando nos escribes con una consulta, cuando añades información opcional al perfil de tu cuenta o cuando aceptas recibir nuestras comunicaciones comerciales).
Porque responde a nuestro interés legítimo como empresa de comercio electrónico de mantener y promocionar nuestros servicios. Queremos conocer mejor a nuestra clientela para ofrecer los mejores productos y la mejor experiencia posible. La información sobre ti nos permite adaptar tu vista del Sitio y hacerla más interesante y pertinente en cuanto a los productos y las ofertas que mostramos.
2. Quién puede acceder a tu información
Proveedores de servicios externos: podemos recurrir a proveedores externos que actúan por cuenta de IvoryDeal para prestar algunos de los servicios descritos anteriormente. Así, compartimos determinada información con proveedores que nos ayudan con el procesamiento de tarjetas y pagos, el alojamiento, la gestión y el mantenimiento de nuestros datos, el envío de correos, la realización de estudios y análisis, la publicidad, la analítica o la administración de determinados servicios y funcionalidades. Cuando sea necesario, también podemos comunicar información sobre ti a nuestros asesores profesionales, incluidos economistas, auditores, abogados, aseguradoras y bancos. Estos proveedores pueden cambiar con el tiempo, pero siempre trabajaremos con proveedores de confianza a los que exigimos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales conforme a nuestras políticas. Solo les permitimos tratar tus datos personales para finalidades determinadas y, cuando proceda, siguiendo nuestras instrucciones y lo previsto en esta política y en la normativa aplicable.
3. Servicios de publicidad y analítica prestados por terceros
Podemos permitir que terceros presten servicios de analítica y publiquen anuncios por cuenta nuestra en internet y en aplicaciones móviles. Estos terceros pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre tu uso de los Servicios y de otros sitios y aplicaciones, incluidas tu dirección IP, el identificador del dispositivo, el navegador, los datos de tu red móvil, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en páginas o aplicaciones, los enlaces en los que haces clic y la información de conversión. IvoryDeal y terceros pueden usar esta información, entre otros fines, para analizar y seguir datos, determinar la popularidad de los contenidos, mostrar publicidad y contenidos adaptados a tus intereses en nuestros Servicios y en otros sitios web, y comprender mejor tu actividad en línea. Para saber más sobre la publicidad basada en intereses, o para oponerte a que tus datos de navegación se usen con esa finalidad, visita www.aboutads.info/choices. Las personas usuarias en Europa pueden oponerse a la publicidad personalizada a través de la European Interactive Digital Advertising Alliance.
También podemos colaborar con terceros para mostrarte anuncios dentro de campañas personalizadas en plataformas ajenas (como Facebook o Google). En esas campañas, nosotros o esas plataformas podemos convertir algún dato tuyo, como tu dirección de correo, en un valor único que pueda asociarse a una cuenta de usuario en dichas plataformas, lo que nos permite conocer tus intereses y mostrarte publicidad adaptada a ellos. Ten en cuenta que las plataformas de terceros pueden ofrecerte la opción de no ver este tipo de anuncios personalizados.
4. Tus derechos y opciones
Gestionar o desactivar tu cuenta de IvoryDeal
Puedes revisar, actualizar o modificar en cualquier momento los datos de tu cuenta, incluidos el perfil y la información de contacto, pago y envío, iniciando sesión en tu cuenta de IvoryDeal. También puedes desactivar tu cuenta de IvoryDeal escribiendo a privacy@ivorydeal.com.
Dejar de recibir comunicaciones comerciales
Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones que figuran en ellos. Si decides no recibirlos, ten en cuenta que podremos seguir enviándote correos no promocionales, como las confirmaciones de pedido o los avisos de cambios en nuestras condiciones legales.
Restringir las cookies
La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto. Normalmente puedes configurar el tuyo para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que eliminarlas o rechazarlas puede afectar a la disponibilidad y al funcionamiento de nuestros sitios web.
Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. Si tienes motivos para pensar que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros.
5. Seguridad de la información
Trabajamos para mantener tus datos a salvo. Aplicamos una combinación de controles técnicos, organizativos y físicos para preservar su seguridad, entre ellos el uso de Transport Layer Security («TLS») para cifrar buena parte de nuestros Servicios. Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si te preocupa algún aspecto relacionado con la seguridad, ponte en contacto con nosotros.
6. Transferencias de datos
IvoryDeal tiene su sede en el Reino Unido y puede compartir datos personales con proveedores de servicios y otras entidades situadas fuera de su país de residencia. Por ello, podemos transferir sus datos personales a jurisdicciones que quizá no ofrezcan un nivel de protección equivalente al de su país, así como almacenarlos o consultarlos en ellas. Adoptamos medidas para que sus datos reciban un nivel de protección adecuado allí donde los tratemos.
Cuando transferimos datos personales fuera del Reino Unido, del Espacio Económico Europeo o de Suiza, nos basamos en un mecanismo de transferencia válido. Según el destino, se trata de una decisión de adecuación de la autoridad competente, de las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea o, en el caso de transferencias desde el Reino Unido, del Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o del Anexo británico a las cláusulas contractuales tipo. Cuando es necesario, realizamos una evaluación de riesgos de la transferencia y aplicamos garantías adicionales.
Si tiene dudas sobre las garantías aplicadas a una transferencia concreta, o desea una copia de las cláusulas correspondientes, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que figuran en la sección Contactar con IvoryDeal más abajo.
7. Residentes en Europa
Solicitudes de las personas interesadas
Si resides en Europa, tienes derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que se rectifiquen, actualicen o supriman. También puedes tener derecho a oponerte a determinados tratamientos o a solicitar su limitación. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes presentar tu solicitud aquí. Si tienes una cuenta de IvoryDeal, también puedes revisar, actualizar y eliminar determinados datos personales iniciando sesión en ella.
Base jurídica del tratamiento
Si resides en Europa, tratamos tus datos personales cuando:
Necesitamos usarlos para cumplir nuestras obligaciones derivadas del contrato contigo (por ejemplo, para tramitar el pago y entregarte los productos de IvoryDeal que has pedido).
Tenemos un interés legítimo en tratarlos. Por ejemplo, podemos tratarlos para actividades de marketing de resultados, para realizar análisis de datos y para prestar, proteger y mejorar nuestros Servicios.
Es necesario para cumplir una obligación legal que nos resulta aplicable.
Es necesario para proteger tus intereses vitales o los de otras personas.
Contamos con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Solicitudes de las personas interesadas
Si resides en Europa, tienes derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que se rectifiquen, actualicen o supriman. También puedes tener derecho a oponerte a determinados tratamientos o a solicitar su limitación. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud por correo electrónico a privacy@ivorydeal.com. Si tienes una cuenta de IvoryDeal, también puedes revisar, actualizar y eliminar determinados datos personales iniciando sesión en ella.
Consultas o reclamaciones
Si resides en Europa y tienes una inquietud sobre nuestro tratamiento de datos personales que no logremos resolver, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia. Puedes consultar los datos de contacto de la autoridad que te corresponda en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
9. Enlaces a otros sitios web y contenidos de terceros
Podemos incluir enlaces a sitios web, servicios, complementos y aplicaciones de terceros, como Facebook y Google, que IvoryDeal no explota ni controla. Esta política de privacidad no se aplica a esos servicios de terceros y no podemos asumir responsabilidad alguna por sus contenidos, sus políticas de privacidad o sus prácticas. Te recomendamos consultar la política de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de facilitarle información.
Los Servicios pueden ofrecer funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas integradas (como los botones «Me gusta» o «Compartir» de Facebook o el botón «Twittear» de Twitter) que te permiten difundir en otros medios las acciones que realizas en nuestros Servicios. Al usarlas, compartes información con tus contactos o con el público, según la configuración que hayas establecido con la entidad que ofrece esa función. Para saber más sobre la finalidad y el alcance de la recopilación y el tratamiento de datos asociados a estas funciones, consulta las políticas de privacidad de las entidades que las ofrecen.
10. Conservación de los datos
Nuestros plazos de conservación de los datos personales se basan en necesidades del negocio y en requisitos legales. Conservamos los datos personales mientras sea necesario para la finalidad o finalidades para las que se recopilaron y para cualquier otra finalidad relacionada que resulte admisible. Por ejemplo, podemos conservar determinados detalles de una transacción y la correspondencia asociada hasta que prescriba el plazo para reclamar por ella. Cuando ya no necesitamos usar tus datos personales, los eliminamos de nuestros sistemas y registros o los anonimizamos para que dejes de ser identificable a partir de ellos.
11. Cambios en nuestra política de privacidad
Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando. Si lo hacemos, publicaremos la versión actualizada en nuestros sitios e indicaremos la fecha de la última revisión. Si introducimos cambios sustanciales, te lo notificaremos además por otra vía. Te recomendamos revisar periódicamente la política vigente para mantenerte informado sobre nuestras prácticas en materia de datos personales.
12. Cómo contactar con IvoryDeal
Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas ayuda para ejercer tus derechos de privacidad, escribe a nuestro delegado de protección de datos a dpo@ivorydeal.com.
MACSCALE OPERATION SASU.
- Dirección en el Reino Unido: 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, London, United Kingdom.
- Dirección en Estados Unidos: 304 S. Jones Blvd, Las Vegas, 89107, United States.
- Dirección de correo electrónico: privacy@ivorydeal.com
- Teléfono UE: +44 7786 551851
- Teléfono EE. UU.: +1 302 601-0356